“天涯若比邻，调解成知己。”甘肃天祝县在政法工作三年大提升行动中，充分发挥远程视频调解室作用，采取“中心指挥+各乡镇协调联调”的远程视频调处模式，推广“天涯若比邻”远程视频调解工作法，与19个乡镇综治中心联网运行，让“数据多跑路，群众少跑腿”，解决群众矛盾纠纷，节省群众时间和成本，将信访接访、矛盾化解在了基层,实现了服务“零”距离。
 

针对山大沟深，路途遥远，农牧民群众居住分散的情况，综治中心在矛盾纠纷化解中借助远程视频联线开展线上调解，解决基层专业人员不足的困难，同时减轻了群众调解矛盾纠纷的成本。在调节中，当事人通过线上申请调解，提供双方当事人的基本信息，减少当事人不必要的外出，借助远程视频联线开展线上调解。调解员或通过一对一电话沟通方式展开线上“背靠背”调解，或在远程视频调解室通过视频联线开展线上“面对面”调解，基于当事人双方“天各一方”和疫情防控等特殊情况，积极引导双方当事人本着互谅互让、解决问题的原则进行沟通协商,双方当事人达成协议，综治中心督促落实。
 

在推广“天涯若比邻”远程视频调解工作中，天祝县综治中心积极践行新时代“枫桥经验”，借助一面屏幕，一只话筒，通过摆事实、讲法律、话真情、讲道理，一些纠纷圆满化解，邻里乡亲冰释前嫌，重归于好，做到了“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”，为政法工作三年大提升行动提供了典型经验和成功做法。
 

根据不完全统计，截至目前，“天涯若比邻，调解成知己”远程视频调解模式，共调解矛盾纠纷35起，开展远程法律咨询312人次。