民勤县南街社区：基层治理“新模式” 拉近干群“心距离”
近年来，民勤县南街社区坚持党建引领基层社会治理，建立“三级响应”机制，开展“三色”管理服务，有效将社区内的人、房、事、物纳入网格化管理，推动了社区治理规范化、精细化。
一级响应兜底落实
发挥“红色指挥部”作用
依托社区党委建立一级网格，由社区党委书记担任网格长，社区干部、社区民警、社区医生担任网格员。一级网格全面负责本辖区各项工作,组织开展网格化服务管理。
日常工作中，坚持做到三个“零时差”。一是指挥调度“零时差”。充分发挥牵头抓总的作用，成立6个特色党小组，10个党员志愿服务队，加强督促指导，及时掌握二三级网格工作情况，推动网格员由“忙事务”向“勤服务”转变。二是吹哨服务“零时差”。建立“吹哨”报到制度，及时向在职党员“吹哨”，组织在职党员和志愿者常态化开展矛盾纠纷调处、关爱孤寡老人、环境卫生整治等志愿服务活动，充分调动部门单位参与社区治理的积极性，对需要相关部门帮助解决的，定向“吹哨”，协商解决。目前，共组织安装集中充电桩66个，封闭老旧小区垃圾道口179个，安装楼口长治理公示栏192块，清运垃圾1800多方，清理“三堆”杂物600多处，清除墙体“牛皮癣”广告7000多个，粉刷墙体9000平方米。三是破解难题“零时差”。广泛征集社情民意，研究解决社区治理工作中遇到的新情况、新问题，对于群众关心的热点难点问题和复杂矛盾纠纷，及时通过民主协商的方式进行解决。今年以来，主动为辖区内10户重病重残家庭、3名留守儿童、179名行动不便老人上门服务300余次、开展志愿服务活动50场次。
二级响应承上启下
发挥“金色桥头堡”作用
依据社区地域面积、道路走向、人口数量等情况，将社区划分成4个二级网格。每个网格按照“1+2+X”的模式，配备社区网格管理人员。二级网格主要负责政策法规宣传、社情民意了解、基础信息采集等7个方面的工作，落实常态化巡查反馈机制，即二级网格长每月至少组织网格员开展1次巡查，对于征集到的意见建议和发现的突出问题，及时向三级网格长进行反馈；三级网格及时受理后，第一时间予以解决，难以解决的汇报一级网格，触发“一级响应”，并将有关情况及时反馈二级网格，二级响应的“金色桥头堡”作用，为广大居民群众创造了一个安定祥和、干净卫生的社区环境。
三级响应直面群众
发挥“银色防火墙”作用
三级网格由业主委员会主任或物业公司负责人担任网格长，258名在职党员、居民党员、志愿者担任网格员。在三级网格中，建立“联系卡”便民服务制度，把党员设岗定责情况、志愿服务项目及网格员联系方式等印制在“联系卡”上，发放给每户社区居民，并在社区进行公示，方便社区居民联系选择，实现了服务群众精准化、精细化。充分发挥三级网格员“离群众最近”的优势，全方位开展平安细胞创建、民族团结进步创建、常态化疫情防控等宣传教育。目前，与居民签订“平安细胞”工程创建承诺书3500余份，发放各类宣传资料15000余份，制作展板20块，布局雕版画35幅，打造社会治理主题巷道1500平方米，为平安社区建设营造了浓厚宣传氛围。
“三级响应”机制运行以来，南街社区已累计调处化解各类矛盾纠纷36起，协商解决小区物业服务管理问题28件，排查登记外来人员3358名，完成群众微心愿55个，为困难居民办实事68件，社区居民的幸福感、安全感、满意度大幅提升，真正实现了社会和谐在“网”上体现，维护稳定在“格”中见效。
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