坚持“防源头、控增量、去存量”的原则，大力畅通信访受理渠道，严格实行信访首问首办责任制和“一档四卡”制度，对群众信访反映的问题及时转送交办、协调解决和答复处理，尽最大努力把问题解决在初信初访阶段，最大限度减少信访存量，严控信访增量。
 

严格落实“五包”（包掌握情况、包解决困难、包教育疏导、包稳控管理、包依法处置）责任和“五个一”（一个案子、一名领导、一个方案、一套班子、一抓到底）工作要求，对中央、省、市交办和县上自行摸排的信访积案，全部靠实责任、深化措施、限时办结。坚持“三调”联动调解机制，对跨区域、跨部门的疑难复杂案件，组织协调相关责任单位集体会商，共同研究解决方案，力促案件化解。

积极开展诉前调解工作，告知当事人诉讼风险，引导当事人通过调解化解矛盾，解决问题。坚持每月召开一次社会维稳形势分析研判会议制度，及时掌握信访积案化解工作动态，对信访积案化解情况进行跟踪监测，及时提醒包案领导对进度缓慢、化解力度不大的案件重点约访、带案下访、上门回访，综合运用教育、调解、疏导等方式积极解决问题，真正达到案结事了，法律效果、社会效果和政治效果三统一。