毛藏乡“流动惠民服务大厅”按照“八有”标准设有专门办公室，制定有《服务流程图》，由一名青年志愿者具体负责组织协调工作，通过“毛藏乡流动惠民大厅”微信群覆盖全乡干部群众，群众可通过微信群提交服务诉求，办公室第一时间对服务事项、服务人员进行梳理并“派单”办理。先后制定毛藏乡“流动惠民大厅”《上门服务工作制度》《预约服务工作制度》《代办服务工作制度》《数据信息统计制度》《服务群众制度》《取物点管理制度》《工作考核办法》和《群众投诉制度》等8项工作制度，进一步健全完善流动惠民服务工作机制。
 

上门服务。由志愿者组成服务队伍每周三上门服务，开展送医疗、送教育、送法律、送服务、送政策志愿服务活动。送医疗：主要送健康扶贫政策、送家庭必需药品、测血压和测血糖、向群众宣传风湿病、布鲁氏菌病等人畜共患病防治知识。送教育：针对因病、因事请假，未能及时跟进学习学校课程的学生，开展送教上门服务，保证学生所学课程的连续性。送法律：主要《民法典》《婚姻法》《继承法》《自然保护区管理条例》等法律法规。送服务：帮助牧民群众掌握手机微信缴纳医疗保险和养老保险个人费用，开展春秋两季牲畜驱虫、疫苗注射、牛羊保险购买，上门调解矛盾纠纷等服务。送政策：主要通过上门宣传和“服务零距离”微信群推送脱贫攻坚、城乡居民最低生活保障、大病医疗救助、临时救助、惠民资金发放、劳务就业等政策。
 

预约服务。针对极少数群众必须到现场办理的事项，采取提前预约的方式进行，工作人员对群众的预约信息逐一进行登记，将办理注意事项、需要准备的资料等通过微信或电话提前“一次性”告知群众，在约定的工作或非工作时间内为群众提供权属范围内的许可、登记、证明等。证件办理：主要包括身份证、户口本、低保证、残疾证、准生证等各类证件的办理以及证明材料的出具。行政审批：低保审核申报、二孩生育审核、房屋建设、宅基地审批、农用机械购买补助、草原奖补等服务。注册登记：主要包括家庭农场、个体工商户、农民专业合作社注册、登记、变更、注销等服务。
 

代办服务。实施“干部牵头，群众参与的惠民、便民、为民全新模式”，干部群众在微信群发送自己的外出时间、外出地点，沿途群众即可同步告知需求“搭便车”代办。微信服务群随时服务、登记：建立“毛藏乡流动惠民大厅”微信工作群，由志愿者专门负责组织协调，随时收集、登记群众提交服务诉求，及时“派单”办理。设立便民取物点：在泉子沟口、藏民沟口、岔儿沟口、九沟口等地设立6个便民取物点，用于暂放代取快递、物品，代购蔬菜、粮油、药品等日常生活用品，并标注牧民姓名，由牧民自行拿取。实行“闭合式”管理：代办服务采取收集群众需求、派单、办理、物品送达（一般物品暂存于便民取物点，贵重物品直接送达牧民手中）、电话告知牧民、登记物品信息、服务对象填写满意度测评表的工作流程，确保工作环环相扣。
 

天祝县地貌以山地为主，大多数乡镇比较偏远，农牧民群众出行比较困难，“流动惠民服务大厅”的创建将传统的固定服务改变为流动服务，根本上改变了山区群众长途跋涉“跑腿”“跑空”难题。

  市域社会治理要紧盯群众思盼
 

紧扣群众所思所盼，通过“流动惠民服务大厅”这个平台，把政策、健康、教育、法律等面对面送到农牧民群众家中，切实打通了“宣传群众、教育群众、引领群众、服务群众”最后一公里。