在古浪县土门镇，老百姓习惯把说和、化解矛盾纠纷称为“说事”，“马爷”则是当地家喻户晓的“说事佬”。

眼前这位就是古浪县土门镇马有信调解工作室，“全国人民调解能手”马有信，他正在为前来调解婚姻矛盾纠纷的当事人现场调解。

通过用心用情、说法讲法、结合当地民情风俗的现场调解，矛盾纠纷当事人双方剑拔弩张的紧张气氛得到缓解平息，被马有信晓之以礼、动之以情的深情调解所打动，表示愿意接受调解，也相信马有信能够给他们双方一个满意的调解答案。

  调解对象

在30多年的调解工作中，马有信总结出的调解工作以理服人、以信服人、以法服人、以德服人、以事实服人、以正气服人的“理、信、法、德、实、正”服人服众的“六字”调解工作方法，要正视不要回避、要有耐心不要急躁、要相信不要轻信、要公正全面不要偏听偏信、要果断不要草率、要容让不要软弱、要实际不要教条、要有策略不要和稀泥、要贴心不要失信、要理解不要误解”的“十要十不要”调解理念，在全县基层人民调解工作中被广泛推广运用。

2019年，古浪县委、县政府决定在全县深入推广“马有信调解工作法”，制定出台了《关于在全县深入推广“马有信调解工作法”切实推进基层人民调解工作的实施方案》《古浪县人民调解员补助管理使用办法（试行）》，在古浪县10个乡镇，通过确定古浪县推广马有信调解工作法乡镇人民调解室办公场所，配备办公设施，选配人民群众中威望高、品行好、能服众的人选担任古浪县推广“马有信调解工作法”乡镇人民调解工作室首席人民调解员。古浪县财政将为每个调解工作室每年拨付6000元的办公经费，并根据矛盾纠纷调处的难易程度，以“以案定补”标准，分四类标准给予人民调解员相应的补助。古浪县各乡镇人民调解工作室充分学习运用“六字”调解工作法和“十要十不要”的调解理念，情、法、理结合，调处化解了一大批群众的烦心事和要紧事。今年七十岁的马有信，精力有些跟不上，便叫来了他的“徒弟”马文奎。