“社区里有啥事，我们都习惯找网格员，他们就是我们的小管家。”说起社区的网格员，民勤县城区街道办事处南街社区居民刘丽菊赞不绝口。

“我的孩子中午放学回家需要安静休息。我心脏不好，平时怕吵。可一到中午，楼上就传来拍皮球的声音。”刘丽菊告诉记者，因为楼上邻居家的小孩中午拍皮球,噪音太大，数次上楼提醒,还是一如既往，为此两家闹得很不愉快。社区网格员杨晓斌了解情况后，做双方的思想工作，多番调解后达成和解，邻里关系恢复正常。“我们处在网格化工作的最前端，直接面对的是居民，我们必须让居民时时有地方找人，时时有人接受反映，次次有人帮忙解决，才能增强居民的幸福指数。”杨晓斌说。

从2019年5月起，南街社区实行网格化管理，配备40名网格长、258名网格员，让小事情、小问题都能很快得到解决。

“所谓‘网格化管理’，就是将楼院按照地域划分成块，建立‘社区—片区—巷道楼院’三级网格管理体系，划分巷道楼院三级网格40个，积极动员辖区在职党员和居民党员担任巷道楼院三级网格长、网格员。”南街社区党委书记张艳玲说，以前，居民办事、反映诉求、调处纠纷，总会找政府。这些看似平淡琐碎的生活小事或小纠纷,有时甚至要闹到法院才能解决。如今，每天都有信息采集监督员负责在各个“网格”内巡查，这些“不愉快”在网格内就化解了。

张艳玲告诉记者，南街社区根据辖区内党员工作岗位特点和兴趣特长按需设岗，组建政策宣讲队、民事调解队、文艺娱乐队、便民服务队等10类志愿服务队，积极开展政策宣传、关爱空巢老人、调解矛盾纠纷等主题活动,传递党的声音，促进和谐稳定。强化党建网格与社区治理网格的融合，在时间和空间上最大限度地延伸社区服务功能，把公共服务、社会服务、市场服务、志愿服务下沉到网格，精准投送到千家万户，做到群众需求在网格中发现、服务活动在网格中开展、矛盾纠纷在网格中化解。

张艳玲说，实施网格化管理以来，真正实现了管理资源整合化、业务流程规范化、评价标准公开化、管理时空预警化、服务百姓优质化，广大居民享受到了网格化管理与服务带来的便捷与温暖。现在，群众需求渠道更畅通，问题解决更迅速，怨言少了，笑颜多了。

“网中有格、按格定岗，人在格中、事在网中。”民勤县委政法委负责人介绍说，网格员长期扎根基层，人熟、地熟、情况熟，对群众纠纷能够第一时间发现，第一时间介入，使得很多小矛盾在没有升级转化的情况下得到有效化解和处理，解决了大量群众最关心、最直接、最现实的利益问题，深受群众的欢迎和信任。目前，民勤县网格公共法律服务覆盖率达到100%，社会矛盾调处成功率达到98%以上，调处成功后解决率达到99%以上,“平安网格”创建率达到99%以上。