近日，武威市古浪县基层派出所多措并举，努力在服务便民上想办法、强举措，规范窗口办理，创新便民举措，健全服务制度，窗口服务水平大幅提升，得到了辖区群众的一致好评。  

　　

在户籍窗口显著位置公布有关法律法规、办理程序、收费项目、收费标准等，并设置桌椅、纸笔、饮用水、意见簿等便民服务设施，主动接受群众监督，进一步规范窗口服务。 　　

　　

出台窗口服务规范，要求户籍民警在工作中严格按照法律程序办理业务，做到语言亲切、态度诚恳，坚决杜绝“ 冷、横、硬、推 ”和不听取群众申辩、对群众疑问不解释、不宣传等现象，有效改进民警服务态度。 

　　

启动“多拍优选”服务，在采集居民身份证照片时，拍摄三张标准照片，供办证群众自主选择一张，尽量提高照片质量，满足群众爱美之心，提高群众满意度。

　　

严格落实“首接责任制”和“一次性告知制度”，坚决做到手续齐全的，当场办理，手续不齐的，提供详细的办户清单，确保第二次办结，对依法不能办理的，耐心向群众说明原因，做好政策宣传解释工作。

　　

积极落实省厅出台的便民利民措施，开展户口网上“一站式”迁移、身份证异地受理及挂失申报等服务，进一步规范派出所出具的证明文件，提升窗口工作效率。

 

（原文链接：http://www.wwsgaj.gov.cn/gaxw/wwjx/7306076.shtml）