为进一步营造公平、公正、高效的政务环境，8月9日，《兰州市为民服务首接责任制办法(试行)》正式印发执行。

 

《办法》提出，首接责任制是指公民、法人或其他组织到行政机关、事业单位和人民团体咨询或办理有关事项时，第一位接待人员为首接责任人，首接责任人负责受理并全程跟踪直至办结的制度。行政相对人到行政机关、事业单位和人民团体要求办理的事项，首接责任人必须将行政相对人引荐至相关办理单位，对符合办理条件的，首接责任人全程跟踪所受理事项的办理，直至办结。对要件不完备、暂不具备办理条件的，首接责任人负责协助行政相对人完善相关手续，全程跟踪办理，直至办结(或者终止事项办理)。

 

《办法》要求，行政相对人到市政务服务中心要求办理的事项，满足办理条件的，首接责任人必须督促协调办理单位按时限要求办理完结。对要件不完备、暂不具备办理条件的，由首接责任人负责协助行政相对人完善相关手续，全程跟踪事项办理，直至办结(或者终止事项办理)。另外，行政相对人对首接办理服务及结果不满意的，可直接向市委反映或投诉。(郭兰英)