基层治理千头万绪，平安建设事关万家。古浪县综治中心坚决破除“重建设、轻运行，重形式、轻实效”的治理困境，深入贯彻习近平法治思想与新时代“枫桥经验”，锚定规范之心、创新之心、为民之心，系统推出十大实招，以标准化强基、特色化赋能、数字化提效，全力打造有力度、有温度、有效能的平安“心”枢纽，推动基层治理从“物理整合”迈向“化学反应”，为建设更高水平平安古浪筑牢坚实根基。

 

规范之“心”强基固本

筑牢基层治理“四梁八柱”

 

坚持以标准化定框架、精细化提效能，推动综治中心从“有阵地”向“强实战”全面转型，让治理运行有章可循、有规可依。
 

第1招 功能布局做“精”
 

聚焦群众办事全流程，整合引导受理、多元化解、指挥调度、心理疏导、便民服务五大功能，打造“一站式”综合服务空间，不断优化服务流程、明晰办事动线，真正实现群众诉求“只进一扇门、最多跑一地”，让群众办事更省心、更便捷、更高效。


 

第2招 部门联动做“实”
 

充分发挥县综治中心“1厅+10室+7中心”平台作用，统筹法院、公安、司法、信访、人社、农业农村、市场监管等部门“常驻+轮驻+随叫随驻”，持续健全“中心吹哨、部门报到”联动响应机制，推动力量下沉、资源整合、权责统一。强化对乡镇（街道）综治中心的统筹指导与督促落实，统一规范机构设置、人员配备、运行机制，全面完善县乡两级综治中心地理位置标注，地图导航上线，方便群众一键搜索、就近寻找、快速办事，有效破解跨部门、跨领域、跨层级治理堵点难点，推动矛盾纠纷在基层“一站式受理、全链条化解”。
 

第3招 闭环机制做“严”
 

严格执行群众诉求“受理—登记—分流—化解—反馈—回访”全流程标准，修订完善《综治中心工作制度汇编》，落实矛盾纠纷“首接负责、限时办结、挂账销号”管理。针对跨乡镇、跨领域疑难矛盾，由县综治中心统筹攻坚，推动矛盾纠纷化解从“碎片化”向“系统化”、“多头管”向“一体管”转变，确保事事有回音、件件有着落。

 

创新之“心”聚智赋能  

激活解纷“内生动力”

 

深耕本土治理特色，融合法理情化解矛盾，推动调解工作从“经验型”向“专业型”“品牌型”升级，既解法结，更解心结。
 

第4招 本土品牌“活”起来
 

传承弘扬基层治理优良传统，创新推广“全国人民调解能手”马有信“六字工作法”，用接地气、贴民心的乡土智慧，高效化解邻里积怨、家庭矛盾、涉农纠纷、劳资纠纷等基层常见问题，让本土调解品牌成为化解群众小矛盾、大心结的“金钥匙”。


 

第5招 多元队伍“强”起来
 

整合网格员、人民调解员、乡贤能人，组建“专业+兼职+志愿”三级调解队伍，常态化开展法律知识、调解技巧、心理疏导等实战化培训，提升专业履职能力。深化诉调、警调、访调“三调”对接，实现矛盾纠纷分类处置、精准分流、高效化解，推动调解工作专业化、规范化。
 

第6招 重点人群“细”起来
 

聚焦严重精神障碍患者、不良行为未成年人、三失一偏等重点人群，全面实行“一人一档一专班”动态管理，建立“红黄蓝”三色预警机制，精准开展服务帮扶、教育引导、风险管控，做到底数清、情况明、服务准、管控严，从源头预防和减少风险隐患。

 

为民之“心”主动创稳  

织密平安“防护网络”

 

第7招 网格成为“平安前哨”
 

建强县、乡、村、网格四级治理架构，科学划分城乡网格，配齐配强专职网格员与辅助力量，全面履行网格员“六大员”职责。常态化开展“日常+专项+重点”三轮排查，对婚恋家庭、邻里纠纷等高频矛盾早发现、早介入、早化解。大量矛盾纠纷吸附在本地、化解在基层，实现小事不出格、矛盾不上交。
 

第8招 防控实现“精准闭环”
 

以综治中心为枢纽，联动公安、市场监管、应急管理等部门，开展重点行业场所常态化整治，严厉打击电信网络诈骗、养老诈骗等突出违法犯罪。建立“监测—预警—整治—反馈”闭环机制，针对高频涉警、矛盾外溢等异常指标及时制发风险提示函、工作督办函，靶向防控，压实责任，守牢安全稳定底线。


 

第9招 回访做到“事心双解”
 

健全“调解+回访”全链条机制，对已化解矛盾开展入户走访、电话回访，重点核查满意度、排查反弹风险，同步做好情绪疏导与政策解读。建立“回访-反馈-优化”工作机制，把群众意见建议转化为治理改进举措，推动矛盾化解从“案结事了”向“事心双解”跨越，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。
 

第10招 数字赋能“一网智通”
 

依托智慧政法信息化平台，打通数据壁垒，实现社情民意、矛盾纠纷、风险隐患、重点人群数据一网汇聚，一屏观全域、一网管全事。督促网格员运用“陇情E通”APP一线履职，实时上报信息、快速处置纠纷、跟踪回访成效，真正做到问题在一线发现、纠纷在一线化解、服务在一线落实，以数字化推动治理效能全面提升。

 

以规范之“心”立根基、创新之“心”优服务、为民之“心”守平安，古浪县综治中心以“三心十招”打通基层治理“最后一公里”，让综治枢纽真正成为基层治理的指挥中枢、平安建设的坚实阵地、服务群众的暖心港湾，不断为建设更高水平平安古浪注入强劲动能。