走进武威市民勤县街道办事处东街社区，最引人注目的是平安宣传长廊和法制宣传专栏。一幅幅设计新颖、图文并茂的展板和标语横幅，引领着过往行人的视线，句句暖心的话语在无形中让居民们把平安建设牢牢放在了心头。

近年来，民勤县街道办事处东街社区积极整合辖区资源，强化社区服务功能，不断创新工作机制，深化平安建设，整个社区呈现出安居乐业、平安和谐的良好态势。

宣传：让平安建设成为居民共识

东街社区共有居民2195户7152人，辖区内还有学校、医院、行政事业单位等。面对如此复杂的局面，如何把平安建设搞好？东街社区的选择是：以广泛宣传为切入点，在全社区形成“人人抓平安，时时抓平安，事事抓平安”的共识，努力实现“平安建设人人参与，平安成果人人共享”的目标。

为此，东街社区制作了数以百计的平安宣传长廊和宣传专栏，2013年又向辖区的所有手机用户群发了8条平安建设的短信、组织观看专题片2场、发放平安建设倡议书等宣传资料4000多份。

为使宣传工作做到全覆盖，东街社区实行网格化精细管理。他们将辖区划分为4个网格，按照“1+2+X”的模式，配备社区网格管理人员，在每个网格内组建群众自治团队、党小组、信息员、志愿者4支服务管理团队，常年开展政策宣传活动。社区还织就了一张“民情网”，以定期召开工作例会、定期走访等方式，将平安建设的宣传工作送到千家万户。

护航：让居民平安幸福生活

为了让辖区所有居民都能有平安幸福的生活，东街社区深化拓展了一条民情流水线工程，全力为构建平安和谐社会“护航”。

社区开通民情热线电话1部，悬挂民情信箱6个，发放民情连心卡300张，组建民情信息队伍8支。通过这些方式，不仅畅通了民情诉求通道，同时对每个居民反映的各类问题都能第一时间收集整理，并迅速处理。健全特殊群体管理台账，建立了民警、街道干部、社区干部和亲属组成的“四位一体”的帮教责任体系，积极调处矛盾纠纷。2013年共调解矛盾纠纷25起，调处率达95%。

此外，东街社区积极为民办实事、办好事，解决诸多群众的实际困难。社区党总支和党员面向广大居民公开承诺服务事项，接受广大居民群众监督。设置11个包括政策宣传在内的“党员红旗岗”，为33名无职党员设岗定责，坚持常态化开展服务。社区干部还实行挂牌上岗，为3名空巢老人常年提供家政、医疗卫生、精神慰藉和文化娱乐等服务。组织社区满堂红腰鼓队等4个文化团队，开展送文艺、送法律、送温暖等“七送七进”活动，为居民每年义务演出30多场次。成立民生政策监督委员会，对低保、临时救助等民生政策落实情况进行全面监督检查，实现惠民政策的阳光操作、公正公平。

服务：让社区和谐指数不断提高

为进一步打造服务型、便民型、利民型社区，着力提高社区工作人员的服务质量和服务效率，东街社区在多年的实践中探索和总结出了“66810”服务工程和一刻钟精品服务工程。如今，这两项工程每天被工作人员无数次的重复着，真正为居民们送去了方便，更提升了社区的和谐指数和广大居民的幸福感。一位社区工作人员介绍，“66810”服务工程是以“六必到、六必访、八必报、十条为民服务线”为内容的便民服务工作法。“六必到”就是指社区党总支在党员思想波动、党员志愿服务等六种情况下必须到位；“六必访”就是指社区党总支对困难群众等六种人群必须做到每月走访一次；“八必报”就是指党员志愿者在公共设施损坏等八种情况下必须向社区党总支汇报；“十条为民服务线”是指社区组建十支志愿者服务团队，打造了党员先锋等十条为民服务线，定期不定期开展各项活动，变“坐等服务”为“主动服务”。“一刻钟精品服务工程”是以居民生活区为中心，构建了政务、生活、卫生、文体和平安5个服务圈，逐步实现便利消费进社区、便民服务到家庭、特别服务送关爱、温馨服务暖人心。（赵金善 梅生虎）