本网讯（通讯员 马忠文）为切实化解社会矛盾纠纷，维护社会和谐稳定，群众路线教育实践活动以来，武威市民勤县司法局要求全县各级调解员下好“五步棋调解法”，有效提高矛盾纠纷调解成功率。
　　
第一步棋：稳定局面。在调查前，稳定当事人情绪，稳控事态发展，防止双方矛盾激化。
　　
第二步棋：掌握实情。做好单独沟通，耐心倾听但不轻信当事人的“一面之词”，客观调查事实真相。
　　
第三步棋：提出方案。提出合情合理合法的调解方案并说服当事人接受，最终促成矛盾化解。
　　
第四步棋：达成协议。为防止当事人出现矛盾反复心理，及时签订书面调解协议。
　　
第五步棋：跟踪回访。对于调解成功需要后续履行调解协议的案件进行跟踪回访，加强教育指引，督促协议履行落实。(武威市民勤县司法局供稿)