省时间省环节

 

大连“一站式服务”解道交事故纠纷

 

2月25日上午9点，《法制日报》记者来到大连市甘井子区道路交通事故诉调对接中心，正值忙碌的时候，4个窗口前排满了前来咨询和办理业务的群众，诉调对接中心墙上贴着“新时代 馨服务 心沟通 欣服务”十二个大字，赫然醒目。

 

“这里的办事效率很高啊！”此时，正在交通事故诉调对接中心办理业务的王某凑到记者面前激动地说，“仅用了14天时间，就帮我调解了这起交通事故案，还让我少跑了不少腿，我们一家人都很感谢法院。”刚刚来到采访现场，记者就已经感受到了这里的高效率。

 

“您好，有什么能够帮助您的？”

 

“您好，你们这是一起交通肇事纠纷案，请到法律服务窗口咨询。”

 

“您好，相关政策法规、办理流程文件都在便民台，您可以随时取阅，有什么不明白的，您随时咨询我们的工作人员。”

 

记者计算了一下，从9时到10时许，甘井子区道路交通事故诉调对接中心共接待了6拨前来办理各类业务的申请人。

 

“甘井子区是大连市内发生道路交通事故最多的辖区，我们每天都会接待很多申请人，2017年9月，大连市甘井子区人民法院联合区交警大队、大连保险协会成立大连市甘井子区道路交通事故诉调对接中心，就是为了高效处理此类纠纷。”甘井子区道路交通事故审判团队负责人王丽娟说，诉调对接中心建在交警队楼上，就是为了让老百姓少跑腿儿，在这里，上楼就把事儿办了，省得老百姓还得往法院跑。

 

“这么快就解决了，真是太方便了！”手捧着《调解协议书》、签下收到3002．66元赔偿款的收条，申请人赵某某有些难以置信，前后不到一个小时的时间。

去年12月，富某驾驶小客车与赵某某停放在路边的小轿车发生碰撞，富某逃逸。交警部门作出事故责任认定，富某承担全部责任。因他们各自提出的赔偿金额难以达成一致，交警部门调解未果，两人便来到了甘井子区道路交通事故诉调对接中心。

 

“通过道路交通一体化网上处理系统输入车损赔偿金、事故责任认定等相关信息后，赔偿金额一目了然。”在调解员耐心细致的调解下，富某赔偿赵某某车辆损失等费用3000余元后，纠纷圆满化解。

 

下午1点半，在对接中心里间的法庭，一件交通肇事致人死亡的案件正在开庭审理。原告与被告双方对赔偿金额的争议，是庭审的焦点。

 

庭审结束后，案件承办法官王菲对记者说，“我们并不希望当事人最终走进法庭，能调解的，我们都尽最大努力调解，最大限度化解双方当事人的矛盾。”

此时已经是14时35分，诉调对接中心服务大厅依然人头攒动。王丽娟告诉记者，中心的四个服务窗口的“一站式服务”，涵盖了交通事故纠纷处理的全部环节，从责任认定、保险理赔、法律咨询、法律援助、司法鉴定、行业调解、司法调解、诉前调解，到民事诉讼、诉讼保全、立案审判为当事群众提供了一站式的服务，同时建立了调解前置、鉴定前置、多方联调、保险公司优先理赔、联合送达等工作制度，在这里除立案诉讼的案件外，其余全部免费为当事人提供服务。

 

“当事人在这里如果调解不成，可以立即到旁边的‘诉讼服务’窗口立案，当场出具送达文书，当场送达，省去了中间环节和时间。而且在诉前调解中，相关证据已经准备充足，审判员也已经对案情有了充分的了解，案件平均审理时间由之前的100余天缩短至45天，为当事人大大节省了诉讼时间。”

 

去年，甘井子区人民法院网上在线已收诉前调解案件1046件，诉前调解成功1008件，诉前调解率96．36％，诉前调解成功标的4183．7万元，年均受理案件数量由1000余件减少到300余件。（张国强 李丹）