福建泉州创新社会治安综合保险参与社会治理工作机制

 

两万余人次喜获综治保险“民生大礼包”

 

福建省泉州市,五次荣获“全国社会治安综合治理优秀市”称号。其中的秘诀之一就是逐步引入社会协同的市场机制参与创新社会综合治理方式。

 

保险具有分散和降低风险事故发生时群众财产损失的重要作用,成为当地提升党委政府部门应对和处置各类社会治理案件的有力方式。

 

据了解,中国人保财险泉州市分公司积极探索和创新保险机制参与社会治理的模式,通过开展社会治安综合保险参与基层社会治安综合治理,努力协助地方政府构建平安建设示范区。仅2017年,中国人保财险泉州公司就累计为全市129.99万户居(村)民和外来务工人员提供了高达490.24亿元的保险保障。

 

创新之举:社会治理引入保险保障

 

将保险机制引入社会治理之中,为群众平安幸福生活提供一份“再保障”,实现了多方共赢。

 

群众得实惠。政府为社会治安综合保险买单,群众不用掏钱,遇到灾害、意外就能得到相应赔偿,为群众撑起了保护伞。泉州市开办社会治安综合保险以来,累计已经有20516人次的群众得到综治保险的保险赔付保障,大幅度降低了群众的经济损失。

 

综治得提升。通过开展社会治安综合保险,提高了社会治安防范能力,有效减少治安案件发案率,实现了综治“三率”的全面提升。其中,惠安县率先实现社会治安综合保险全覆盖。

 

政府得民心。社会治安综合保险有效分散社会风险,节约政府行政资源,协助政府做好基层安保,构建和谐社会,真正赢得民心。2017年,泉州市荣膺全国文明城市、获得全国综治最高奖“长安杯”。

 

据介绍,中国人保财险泉州分公司通过打造一支与群众面对面服务的专业理赔队伍,为群众提供快速完备的理赔服务和经济补偿。为进一步优化服务工作,泉州市综治办、泉州市民政局、人保财险泉州分公司联合开发“智慧综治”信息管理平台,采用“信息管理平台+手机终端APP”的模式,在全市辖区建立“村、镇、县+公安、保险公司”的多层级互动机制,集警情通报、出险报案、查勘取证、资料传输、理赔信息查询、平安建设宣传等功能,进一步提升出险案件的理赔服务效率。

 

惠民之举:百姓利益多份保障

 

2017年7月19日,南安市省新园内村的陈女士发现家里养的鸭子丢了14只,心情烦闷,正准备去派出所报案,刚好听到南安电视台在播报新闻信息:从2017年7月起,政府出资向人保财险泉州南安支公司投保社会治安综合保险,群众家里的鸡鸭被盗可以向保险公司理赔。

 

陈女士拿起电话拨打保险公司报案,半小时不到,保险公司查勘专员即来拍照核实情况,收集理赔资料,当天下午800元赔款便到账。陈女士惊喜不已,对该项惠民举措连声称赞。

 

小小社会治安综合保险为群众带来大大的实惠,老百姓不用花一分钱,就可以享受人身财产保险保障。特别是在一些“两抢一盗”案件中,存在案子破了,财产损失却无法挽回的现象,社会治安综合保险的实行,破解了此难题,缓解了矛盾。

 

在泉州,但凡辖区群众因盗窃、“两抢”、自然灾害、公共突发事件等遭受损失,均可通过拨打人保财险公司服务专线95518进行报案(盗抢案件同步拨打110报案)。群众在理赔专员上门勘察时仅需提供个人身份证复印件及银行卡号(涉及盗抢案件还需提供公安部门出具的立案证明或报案回执),材料齐全后保险赔款将于24小时内到帐,切实做到“一个电话理赔到位”。

 

推广之举:多措并举提升覆盖面

 

泉州市综治委将各级政府为辖区住户办理社会治安综合保险的举措纳入平安建设宣传体系。人保财险泉州分公司和全市各辖区综治办合作通过拍摄专题宣传片、开展舞台宣传车闽南语广播宣传、在地方报纸和电视台进行专栏解读、在各村委及村民活动场所张贴海报等渠道,进行该项惠民政策的宣传,确保该项惠民政策宣传到户。

 

同时,人保财险泉州分公司联合各乡镇(街道)综治办、派出所对社会治安综合保险出险客户进行现场理赔,让群众切身感受到社会治安综合保险这份“民生大礼包”带来的安全感。

 

社会治安综合保险作为一种事前防范和事后补偿相衔接的社会管理机制,高度契合了矛盾化解和社会治理的要求,可以有效促进平安建设的深入推进,为社会治安综合治理工作的持续开展提供有力支撑,符合当前各级地方政府社会治理的需求。

 

泉州市通过社会治安综合保险参与社会治理的创新工作机制,得到了广大人民群众的肯定,提升了综治的满意度。随着综治保险覆盖率的进一步提升,这项民生工程必将惠及更多人民群众,从而从更大范围编织保护人民群众的“保护伞”。（陈建国）