党的群众路线教育实践活动开展以来，武威市公安局交警支队车管所通过打造“三型”窗口、拓展“三项”服务，不断提高车辆及驾驶人管理窗口的服务水平。

2月24日，记者在该所服务大厅看到，工作人员正热情帮助群众办理车辆注册登记、车牌选取等业务，并细致耐心地解答群众提出的各种问题。据车管所工作人员介绍，为更好地服务群众，该所正在打造“三型”窗口，拓展“三项服务”，着力提高服务水平。

打造“透明型窗口”，专门设立便民服务指南，把车辆注册登记、机动车检验等业务办理流程、所需的资料等张贴上墙，并及时更新和维护，使群众对车管所“知、懂、会”，解决因材料不全等问题而来回反复跑的问题。打造“服务型窗口”，从接还证件、答疑解惑等接待群众的细小环节入手，设立温馨提示牌，及时发布预警提示信息，张贴被盗抢车辆协查信息等，随时通报异常情况。打造“规范型窗口”，为协勤人员统一购置服装，制作服务胸牌，上班时间全部着装挂牌服务。为方便远道而来的办事群众，设立便民服务角，配备了饮水机、纸杯等服务设施。

推行“微笑服务”，专门组织窗口人员到建行、工行等服务行业和企业学习观摩，提高民警的服务意识和水平。推行“实时服务”，针对学生假期申请考照人员骤增的情况，适时推出“学生假期考试绿色通道”。开展“引导型服务”，为彻底解决外出务工人员和车主不方便返乡办理审验检验等特殊情况，窗口工作人员主动联系、主动服务，告知群众到暂住地车管所办理委托检审验业务，通过互联网将结果传至车管所，直接进行网上办理，最大限度地便民、利民。（尚禾）