市委常委、凉州区委书记鞠毅，副市长费生云参加接访。

近两个小时的接访中，柳鹏先后接待了3批5人次群众来访。柳鹏耐心倾听来访群众诉求，一一询问了解情况，并现场给予答复。信访人对处理结果表示非常满意。

柳鹏强调，各级党委、政府和各级领导干部要高度重视群众信访来访工作，始终坚持人民至上的理念，任何时候都要把老百姓的安危冷暖放在第一位，让人民群众生活更加幸福美满。要深入调查研究，及时了解掌握群众在生产生活中的困难和问题，变群众上访为下访群众，主动到信访案件发生地，到信访群众中去，实实在在解决群众反映的困难问题。要全面排查化解矛盾纠纷，加强风险研判，加强源头治理，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，避免小问题拖成大问题，切实为民办实事、办好事，让群众满意。要把群众工作做细、做实、做到位，认真查找梳理自身存在的不足和短板，带着感情和责任，耐心细致地疏导化解信访矛盾，努力维护群众合法权益。各级各部门要扛牢政治责任，认真负责地办好每一件信访、来访案件，为庆祝建党100周年营造稳定良好的环境。

柳鹏还通过视频连线，对凉州区、民勤县、古浪县、天祝县信访接待群众情况进行了调度查看，并要求接访领导干部和信访部门要认真倾听、答复群众诉求，对群众信访事项马上办、简易办，尽快解决到位。