2013年，武威市采取多项有效措施，全力维护消费者合法权益，全年共为消费者挽回经济损失103.4万元。

武威市工商局结合辖区消保维权、行政执法现状和人员实际状况，想办法、出实招，将“12315申诉举报中心、消费者协会、消保科”“三消合一”，成立12315消费者权益保护分局。健全了区县局和工商所机构，配备了人员和装备，明确了职责，制定了相应的制度和工作流程，市、区县、工商所三级12315消费维权执法体系初步形成，“五层维权网络”正在搭建，消费维权工作有了新起色，全市共接受消费者咨询1133人(次)件，受理申(投)诉962件，办结率为100%，为消费者挽回经济损失103.4万元。开展装饰装潢材料、虚假广告等专项整治23次，查办侵害消费者权益案件131件，案值59万多元，罚款38万多元。同时，围绕“诚信·维权，共创美好生活”主题，积极开展日常维权宣传，热心解答消费者咨询，及时处理消费者投诉，收到了良好的宣传效果。（赵广军)