今年以来，武威市民勤县为继续打好效能风暴行动优化政务环境攻坚战，切实采取措施加强“12345”便民服务中心平台建设。

 

民勤县进一步建立健全受理、转办、督办、回访等一整套制度，确保群众诉求得到及时妥善解决。推行限时办结制，对每一个转办件都明确办理时限，要求承办单位对当场或当天能够办结的事项务必立即办理，并即时向来电人回复办理情况；对需要在一定时间内经调查或现场踏勘方可确定的特殊事项，在3个工作日内办结并向来电人回复办理情况。同时，民勤县政务服务中心安排专人对办理情况进行督查督办和电话回访。至目前，全县“12345”便民服务中心共受理咨询139件，投诉举报17件，全部办结并给予回复。（黄龙本）