马有信：矛盾的大克星 平安的守护神

 

甘肃省武威市古浪县土门镇有这样一个人，他官不在品、职不在编，地地道道的一个农民，可在土门镇，只要一提到他的名字，可谓无人不知、无人不晓，人们都亲切地尊称他为“马爷”。大家称他是矛盾的大克星，平安的守护神，并多次被当地媒体宣传报道。

 

他被古浪县人民政府授予“优秀人民调解员”“古浪县道德模范”，甘肃省授予“全省优秀人民调解员”称号，2011年被评为，甘肃省首届“十大法制人物”，2012年8月荣获“全国人民调解能手”荣誉称号， 2015年11月被甘肃省高级人民法院评为甘肃省首届“优秀人民陪审员”。“马爷”何许人也？他为何能赢得社会的如此敬重？他便是甘肃古浪县工商联土门分会调委会主任——马有信。

 

“我说事一不图名，二不图利，就本着一个想法，万事和为贵”当地群众把说和、化解矛盾纠纷叫“说事”。 因为熟悉乡风民约、擅长沟通交际、人缘好威信高，原本剑拔弩张的双方当事人，经他一说合，往往握手言和。“说事”渐渐说出了名气，请他来“说事”的人越来越多，马有信对“说事”上了瘾。他笑称自己养成了“爱管闲事”的习惯，“一听见哪里吵架闹事就坐不住”。

 

一天中午，正在喂牛的马有信隐隐约约听见不远处传来吵骂声。他立即放下手里的活计，循声找了过去。在一家化妆品店门口，两帮人正吵得不可开交，时不时推搡着撕扯在一起。几个年轻人正拿着手机打电话叫人，围观的人把店门口围得水泄不通。原来，一名女子使用了在这家化妆品店买的护肤品，第二天早晨起床后发现了满脸的红疙瘩。一气之下，便叫了一帮人来跟化妆品店的老板评理。见对方来势汹汹，店老板也不示弱，打电话请来一帮“铁哥们”。两拨人你推我搡，动作越来越大。见着情形，马有信拨开围观的群众，首先将闹得最凶的两个人分开。问清原因后，马有信提出了调解意见，使双方当事人消了气。随后，他又带着当事人来到城区找到该化妆品店的总代理商，通过协商，对受害女子进行赔偿。

 

“只要能将理讲到群众的心坎上，他们就会理解。”相对普通的民事纠纷，群体性纠纷具有当事人多、涉及面广、矛盾复杂激烈等特点，处置不妥当，容易引发影响社会稳定的事件。在调解群体纠纷方面，马有信有他独到的经验。

 

2008年10月25日中午，古浪某公司职工贾某在宿舍休息时突发脑干疾病，经抢救无效死亡。其家族亲友100多人围攻公司30多小时。马有信得到消息后，一方面想办法控制事态发展，另一方面找死者方面代表、公司方面代表调解，最终使双方当事人自愿达成协议，由公司一次性支付死者家属各种补偿，并将死者妥善安葬。一场一触即发的群体性纠纷就此平息。

 

有人问马有信，调解群体性纠纷的秘诀到底是什么，为什么原本剑拔弩张的双方当事人会听他的话？“我就是一个老百姓，我最知道他们在想什么，只要能将理讲到群众的心坎上去，他们就会理解。”马有信说，自己之所以能屡屡成功，只因为有“两把尺子”，一把尺子量别人的长处，一把尺子量自己的不足，对照当事人，明理依法，不偏不倚，公平公正。

 

“双方当事人掐在一起不肯让步，是因为都觉得自己是占理的一方。如果不能先挑出各自的错误让其做出让步，后面的调解就没有办法进行。”土门镇居民马某家租住着一些来土门求学的外乡学生。2009年6月的一天，一学生的手指被马某的蜂窝煤机器绞伤。马某赶忙将学生送医院治疗，无奈受伤过重，久治未愈，学生家长提出了高额索赔，双方一闹就是2年，僵持不下。

 

最终，双方当事人请马有信出面调解。马有信弄清原委后认为，马某支使学生干活，致学生受伤，马某应负一定责任；煤场老板贸然合闸，酿成惨祸，也有责任；受伤学生虽是限制民事行为能力的人，但他明知手握皮带轮的后果，却冒险而行，对事故已负有责任。如此一说，三方都觉得有理，等双方心理放松后，再根据法律条文经单进行简单定责。再跟当事人讲道德，讲传统美德灌输给当事人，保证调解协议能够在双方心甘情愿的前提下履行，冰释前嫌重归于好，最后达成赔偿协议。马某和煤场很快履行了义务，受伤学生也重新回到了校园，一桩纠缠2年之久的纠纷终于划上了句号。

 

“自古邪不压正，只要自己拿出勇气来做坏事的人就会怕”，“邪不压正”是马有信常说的一句话。一个企业的农民工在建筑施工过程中造成身亡事故，亲友邻居情绪非常激动，双方的矛盾趋于恶化。

 

万般无奈之下，建筑公司想到了自己的娘家人――土门商会调委会马有信，马有信接报后当即前往死者家中看望，慰问了死者家属并协调处理事故。一开始死者家属提出巨额赔偿，马有信先是恳切地向亡者家属讲明殴打或扣留他人违法的道理，动之以情、晓之以理，情、理、法相融、反复劝阻，制止了死者家属及其亲友的过激行为和言词，然后邀请村干部，司法所人员和当事双方共同商量解决事情的办法。

 

起初，由于双方意见差距甚远，争执非常激烈，马有信和调委会成员分别作当事双方的工作，经过三天二夜时间苦口婆心的劝说和掰烂剖碎的讲解，最终双方同意以建筑公司一次性支付死者家属赔偿金的调处协议，协议签署后，马有信和调委会成员看着死者年幼的子女凄苦万分的样子，心中也十分难受，提议建筑公司额外给死者买一副棺木，并给家属拉二吨取暖用煤，公司答应了。一场可能引发严重后果的事故终于画上了圆满的句号，夜幕沉沉马有信一行人拒绝了当事人挽留吃顿饭的要求，疲惫不堪踏上归程。

 

这样的案例很多很多……2015年9月时，古浪县法学会、司法局专门为马有信同志成立了“马有信调解工作室”，这不但给土门商会的人民矛盾调解注入了活力，也给几十年如一日的这块热土上奔波调处矛盾的马有信等一班人吃了定心丸，感觉身上的担子更重了，马有信以实实在在的行动努力构建社会和谐，在热心人民调解工作，排忧解难，促进民族团结，繁荣市场经济，保全群众利益，弘扬传统美德，做了大量默默无闻的工作，被当地干部群众高度称赞和传颂，得到了党委政府的认可。（牛新建）

 

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