他官不在品、职不在编，是一个地地道道的农民，可在古浪县土门镇，只要提到他的名字，可谓无人不知、无人不晓，大家称他是矛盾的大克星、平安的守护神。

 

他叫马有信，自2008年担任调解员以来共调处纠纷2460件，涉及金额1200余万元，预防群体性事件14件，民转刑56件60人次，成功率达93%。被授予“全省优秀人民调解员”称号，2011年被评为我省首届“十大法制人物”，2012年8月荣获“全国人民调解能手”荣誉称号，2015年11月被省高级人民法院评为“优秀人民陪审员”。

 

“说事”不图名和利 但他上了瘾

 

当地群众把说和、化解矛盾纠纷叫“说事”。马有信因为熟悉乡风民约、擅长沟通交际、人缘好威信高，原本剑拔弩张的双方当事人，经他一说和，往往握手言和。渐渐说出了名气，请他来“说事”的人越来越多，马有信也对“说事”上了瘾。他笑称自己养成了“爱管闲事”的习惯，听见哪里有事就坐不住。

 

一天中午，正在喂牛的马有信听见不远处传来吵骂声，他立即放下手里的活计，循声找了过去。在一家化妆品店门口，两帮人正吵得不可开交，时不时推搡着撕扯在一起。原来，一名女子使用了在这家化妆品店买的护肤品，第二天早晨起床后发现了满脸的红疙瘩。一气之下，便叫了一帮人来跟化妆品店的老板评理。见此情形，马有信提出了调解意见，使双方当事人消了气。随后，他又带着当事人找到该化妆品店的总代理商，通过协商，对受害女子进行了赔偿。

 

两把尺子心中端 量人又量己

 

相对普通的民事纠纷，群体性纠纷具有当事人多、涉及面广、矛盾复杂激烈等特点，处置不妥当，容易引发影响社会稳定的事件。在调解群体纠纷方面，马有信有他独到的经验。

 

2008年10月25日中午，古浪某公司职工贾某在宿舍休息时突发脑干疾病，经抢救无效死亡，其家属因赔偿问题与公司发生矛盾。马有信得到消息后出面调解，双方当事人便自愿达成协议，由公司一次性支付死者家属各种补偿，并将死者妥善安葬。

 

有人问马有信，为什么原本剑拔弩张的双方当事人会听他的话？调解群体性纠纷的秘诀到底是什么？“我就是一个老百姓，我最知道他们在想什么，只要能将理讲到群众的心坎上去，他们就会理解。”马有信说，自己之所以能屡屡成功，只因为心中有“两把尺子”，一把尺子量别人的长处，一把尺子量自己的不足，对照当事人，明理依法，不偏不倚，公平公正。

 

调解路上走到底 甘做“社会稳定器”

 

“双方当事人掐在一起不肯让步，是因为都觉得自己是占理的一方。如果不能先挑出各自的错误让其作出让步，后面的调解就没有办法进行。”马有信说。

 

土门镇居民马某家租住着一些来土门求学的外乡学生。2009年6月的一天，一学生的手指被马某的蜂窝煤机器绞伤。马某赶紧将学生送医院治疗，因受伤过重，久治未愈，学生家长提出了高额索赔，双方一闹就是两年，僵持不下。最终，双方当事人请马有信出面调解。马有信弄清原委后认为，马某支使学生干活，致学生受伤，应负一定责任；煤场老板贸然合闸，酿成惨祸，也有责任；受伤学生虽是限制民事行为能力的人，但他明知手握皮带轮的后果，却冒险而行，对事故也负有责任。如此一说，三方都觉得有理，马有信根据法律条文进行简单定责，使双方在心甘情愿的前提下履行调解协议，达成赔偿协议，一桩纠缠两年之久的纠纷终于画上了句号。

 

2015年9月，古浪县法学会、司法局专门成立了“马有信调解工作室”，这不但给土门镇的人民矛盾调解注入了活力，也让四处奔波调处矛盾的马有信感觉肩上的担子和责任更重了。他说：“只要政府和社会需要我，我就在人民调解的公益事业路上走到底，甘愿做一辈子‘社会稳定器’。”（王刚）