当前，信访工作形势依然严峻，信访总量居高不下。面对新形势，武威市古浪县检察院采取多项举措，推动涉检信访工作新发展。

一是转变观念，强化责任。正确认识当前涉检信访工作面临的新形势，树立信访问题既是法律问题，又是社会问题和政治问题的理念，强化责任，充分认识信访工作与社会政治稳定的紧密关系，严格履行法定职责，积极化解社会矛盾。

二是全面排查，突出重点。从受理的来信来访和上级交办件中，重点对倾向性、苗头性的涉检信访问题进行广泛收集整理，及时掌握涉检信访动态，力求通过现场接待、办理群众信访，引导群众理性反映诉愿，帮助解决合理诉求，把矛盾解决在基层、解决在萌芽状态。

三是依法处理，疏导教育。对群众反映有道理，诉求事实清楚，符合法律、法规、等有关政策规定的涉检信访，依法妥善处理；对意见和要求虽然合理或部分合理，但由于条件制约一时难以解决的，及时主动做好说服、解释和引导工作，征得群众理解；对不合理要求，依法不能解决的涉检信访案件，坚持原则，对其讲明政策，争取信访群众的支持和谅解；对缠访、无理滋事、屡接屡返，扰乱社会秩序的依法处理，构成犯罪的，依法制裁。

四是解决问题  帮扶救助。解决问题就是要加大办理案件力度，提高办案质量，做到有一件受理一件，有一件办理一件，有一件答复一件。并将帮扶救助和息诉工作贯穿于办理案件的始终，注意做好信访人的息诉罢访工作。

五是机制创新  制度建设。在新形势下，我们要以创新信访工作机制为抓手，以构建信访工作新格局、建立信访工作新秩序、形成信访工作新机制为目标，积极推动涉检信访工作规范化、制度化、法制化。（顾建梅）