实行首问负责制，全面落实一次性告知义务。对于当事人向公证机构咨询、申请办理公证事项，符合公证条件的，首次接待的公证人员应当一次性告知申请人所需资料以及资料获取途径，对于不符合办理公证的，公证人员应当告知原因或告知应前往何部门咨询或办理。
 

实行人性化服务。实行窗口办理与上门服务相结合，对老、弱、病、残等无法前往公证机构办证大厅办理业务的当事人，实行提前预约、优先受理、上门服务。
 

实行规范化服务。规范公证人员言语、仪表、行为，要求公证人员在工作过程中做到举止文明、热情接待、态度和蔼、语言规范、耐心解答，树立公证机构的良好形象，提高公证机构服务质量。
 

提供人文化服务。免费提供与公证业务相关的打印、复印、网络等服务，为人民群众提供免费公证法律咨询。
 

实行主动化服务。公证人员要一改只看证据材料出具公证书的习惯，适应社会发展需求，改变对证据材料获取方式的单一依赖，集思广益、想办法为当事人解难题，采取通过公安、民政、社保等多途径的核实方式，通过走访邻居、亲戚、邀请证人作证人证言等方式取得证据材料，有效减轻群众办理公证的负担，做到公证处主动调查核实获取相关证据，避免群众到处“跑证明”。
 

全面落实继承金额3000元以下减免公证费措施。落实武威市天马公证处《便民利民实施办法》、《小额继承实施办法》等规定。着力做好小额遗产继承简易程序，继续实行对继承金额3000元以下继承权公证减免公证费等惠民措施。
 

实行延伸办证服务。对于工作日因工作需要无法前来办理公证业务的当事人，实行提前预约，利用下班后时间、周末时间为当事人办理所需的公证事项。
 

推行“零接触”线上服务。针对戍边战士、在偏远地区务工人员等前往公证机构确有困难的当事人申办事项简单的公证事项，公证员可为其办理“零接触”线上视频公证，做到“相隔千里远，公证一线牵”，进一步提升公证效率，实现“一次也不跑”。
 

实行“压时限、缩周期”服务。当事人申请的公证事项，对事项简单且事实清楚、材料齐全的，应即办即结;对证据材料或需公证的事实有待核实调查的，根据《公证法》、《公证程序规则》有关规定办理，告知当事人，并以最快速度为当事人办结。
 

设立移动热线和实行节假日预约办证服务。节假日期间安排值班人员为当事人提供业务咨询服务，在武威市天马公证处微信公众号上公示公证员的联系方式，方便人民群众在节假日预约办证，急人民群众所急，想人民群众所想。

古浪县公证处